免費問卷製作工具，免費到哪裡就要開始付費？｜問卷工具推薦

免費問卷製作工具「免費到哪裡就要開始付費」，答案取決於三個維度：每月或每份問卷的回覆數量上限、可設定的題目數，以及進階功能（邏輯跳題、防灌票、交叉分析）是否包含在免費版內。Google 表單在這三個維度上最寬鬆；SurveyCake 免費版同樣不限回覆數，但進階分析功能需付費解鎖；Typeform 每月 100 份回覆就達到上限；SurveyMonkey 免費版每份問卷最多只能設計 10 道題。本文以各平台官網公開資訊（2026 年 11 月查詢）逐一說明付費門檻，協助台灣中小企業在訂閱前做出有依據的選擇。

為什麼免費問卷工具都有使用上限？

問卷工具是軟體即服務（SaaS）的典型產品，回覆資料需要儲存空間，AI 摘要、防灌票機制、交叉分析等功能需要運算資源，客服與客製化也有成本。免費方案通常扮演「試用入口」的角色，讓用戶建立習慣後，在業務成長、需求複雜化時自然升級。

了解每個平台「免費到哪裡停」，本質上就是了解平台的商業邏輯與目標客群。越快觸發付費門檻的平台，越傾向服務有預算的中大型企業；而真正對中小企業友善的免費版，往往是讓你先把基礎流程跑起來，再視成長需求升級。

以下依台灣常見的四款主流問卷工具，逐一拆解免費版的真實限制。

Google 表單：回覆數最寬鬆，但分析工具有隱藏上限

Google 表單（Google Forms）是全台使用率最高的免費問卷工具。個人 Gmail 帳號即可免費使用，支援無限表單、無限問卷回覆、12 種基礎題型，與 Google 試算表無縫整合，沒有廣告、沒有強制品牌標誌。

然而「無限回覆」並不等於「什麼都沒有限制」。根據 Google 官方說明文件，回覆筆數超過一定量後，「依問題」與「個別回覆」兩種瀏覽模式將無法使用；一份問卷超過 50,000 筆後，回覆摘要圖表也可能無法正常顯示。換言之，免費版的 Google 表單適合「收集資料」，但不適合對大量回覆做深度分析。

什麼功能需要付費？

以下功能需要訂閱 Google Workspace（起步方案約 $7 至 $14 USD/人/月）：

• AI 開放文字摘要：Google 表單免費版沒有 AI 摘要功能；即使升級 Workspace，AI 摘要的分析上限也有限制（依 Google 官方說明文件）
• 防重複填寫：免費版無法設定「每人只能填寫一次」機制，資料真實性無法保證
• 企業管理後台：無法統一管理組織內成員的問卷帳號，也無法設定資料存取權限

Google 表單什麼時候就「夠用了」？

個人問卷、活動報名、小型內部問卷（例如部門每季滿意度調查，回收量少於數百份）通常不需要付費。一旦需要防灌票或需要跨部門數據交叉比對，就進入 Google 表單的能力邊界。

SurveyMonkey：每份問卷只能設計 10 道題

SurveyMonkey 是歐美市場最具知名度的問卷平台之一，全球使用者眾多。然而其免費版（Basic）的限制在四款工具中最為嚴格。

依據 SurveyMonkey 官網定價說明（2026 年 11 月查詢），免費版每份問卷最多只能設計 10 道題，同時每份問卷的回覆數量也有限制。超出後若未升級，將無法查看超出部分的回覆。

10 題的限制對「客戶滿意度調查」「員工敬業度普查」這類需要多面向了解的問卷幾乎無法使用：光是基本背景變數（部門、年資）加上幾個 NPS 題組，就很容易超過 10 題。

SurveyMonkey 付費起點

依官網公開資訊（2026 年 11 月查詢），Team Advantage 方案為 NT$750/人/月，起訂人數為 3 人（即最低每月 NT$2,250），年繳計費，包含無限問卷題目、每年 50,000 則回覆。個人方案也提供月繳選項，但費用更高。

SurveyMonkey 的優勢是問卷範本豐富、在國際學術與市場研究社群中廣泛被引用，適合有專業研究需求的企業或研究機構，但對預算有限的台灣中小企業而言，10 題的免費版幾乎無法解決實際問題。

Typeform：每月 100 份回覆就達到上限

Typeform 以對話式問卷體驗著稱，每道題目全螢幕顯示、填答過程流暢，設計質感較高。在個人品牌、市場調研、UX 研究等族群中有穩定使用者。

依已發布的線上問卷平台比較：免費版和付費版差在哪（資料查核時間：2026 年 11 月），Typeform 免費版每月最多收取 100 份問卷回覆，題目數量不限，邏輯跳題等進階功能也不受限——但一旦當月回覆數超過 100 份，系統就停止接受新回覆，直到下個月才重置。

對一般小型活動或個人用途，100 份可能足夠。但企業客戶滿意度調查、員工季度普查，往往在同一份問卷就需要數百份回覆，100 份的上限幾乎立刻失效。

升級費用

Typeform Basic 方案約 $25 USD/月（年繳），取消每月回覆上限限制、新增品牌移除與進階分析。若需要多人協作或更高回覆量，則需考慮更高方案。

Typeform 的中文介面支援程度有限，對於以台灣市場為主的中小企業，繁體中文體驗與在地化服務可能是額外考量。

SurveyCake：無限回覆，但進階功能是明確的「功能牆」

SurveyCake 是台灣本土開發的問卷工具，繁體中文介面、符合台灣商業習慣，是目前台灣中小企業使用率較高的問卷平台選擇之一。

依 SurveyCake 官網（2026 年 11 月查詢），BASIC 方案完全免費、永久可用，包含無限問卷、無限回覆、無限題目。這使得 SurveyCake 在純粹的「資料收集」層面幾乎沒有使用門檻。

然而 SurveyCake 的商業模式不是靠回覆數量限制升級，而是靠「功能牆」：所有進階功能集中在 PRO 方案，使用者達到「想要更聰明的問卷」時才會遇到付費門檻。

需要升級 PRO 才能使用的功能（依官網公開資訊）：

• 邏輯跳題與條件分支：依受訪者的答案顯示不同後續題目，提高填答相關性
• 防重複填寫（防灌票）：同一個瀏覽器或帳號無法重複提交
• 交叉分析：依背景變數（性別、部門、年齡層）比對回覆結果
• 行銷追蹤碼嵌入：GA4、Facebook Pixel、GTM 埋碼
• 開放結果公開分享：將問卷統計頁面直接公開

SurveyCake PRO 費用（依官網，2026 年 11 月）

TEAM 方案多了多帳號協作、問卷群組管理與成員權限設定，適合行銷或研究團隊共同管理多個問卷的需求。

四款免費問卷工具付費門檻一覽

表：主流免費問卷工具付費門檻比較（依各平台官網公開資訊，2026 年 11 月查詢）

依官網公開資訊，2026 年 11 月查詢；實際費用以各平台官網最新公告為準。

什麼情境一定要升級付費？

了解免費限制後，以下五個情境代表「免費版已無法滿足需求」：

1. 月回覆量超出免費上限

Typeform 100 份/月的限制，對任何需要「全員」填答的問卷（員工滿意度、全客戶 NPS）幾乎立刻觸頂。SurveyMonkey 10 題限制讓複雜問卷根本無從設計。

2. 需要確保資料真實性

員工敬業度普查、候選人評量、供應商評分表——凡是「結果會影響決策」的問卷，就需要防灌票機制。若未防灌票，同一人多次填寫可能讓結果嚴重偏差，以此做的決策也會失準。

3. 需要邏輯跳題

問卷題目超過 8 題後，讓每位受訪者回答所有題目會拉長填答時間、降低完成率。設定「若選 A 跳至第 5 題」的邏輯跳題能顯著提升完成率，但這在 SurveyCake 需 PRO、SurveyMonkey 需付費版。

4. 需要交叉分析找出差異

「不同部門的員工滿意度是否有差異？」「南北部客戶對服務的評分有沒有不同？」這類分析需求在 Google 表單、SurveyMonkey、SurveyCake 免費版中都無法直接完成。

5. 需要問卷結果串接後端系統

問卷回覆要寫入 CRM 系統、觸發客服工單或推送 LINE 通知，光靠免費版加上 Zapier 設定門檻高，且有維護成本。

用管理王問卷工具怎麼做

管理王 AI.com.tw 問卷工具是整合型管理平台中的一個模組，專為解決獨立問卷工具「功能獨立、難以串接後端」的問題。

免費方案可永久使用，10 位成員以內不需付費，包含：

• 多題型建立（單選、複選、開放文字、NPS、1-10 評分、矩陣題）
• 邏輯跳題設定
• 多管道發送（LINE、Email、QR Code）
• 自動排程寄送與補寄提醒
• 分析儀表板（平均分、標準差、AI 開放文字摘要）
• 防重複填寫機制

更重要的是，問卷結果不需要額外設定 Zapier，可直接寫入同一套系統內的 CRM 客戶資料、觸發客服滿意度儀表板的更新，或透過行銷自動化規則自動推送後續關懷訊息。

實際操作方式

進入問卷工具後，選擇「新增問卷」，依題型逐一設計，完成後在「發送設定」選擇發送名單（可指定特定會員分群，例如上月有消費的客戶）、設定排程時間與補寄提醒天數。回收後在「分析」頁面查看儀表板，開放文字題點擊「AI 摘要」可在數秒內取得主要主題整理。

戰國策集團服務超過 30,000 家企業，管理王問卷工具的所有資料存放於台灣資料中心，符合個資法在地化要求。若需了解問卷工具整體功能與設計方法，可參考問卷怎麼做才有人填？設計、發放到分析的流程。

想了解完整功能方案與費用，請參考管理王服務方案。

常見問題

Google 表單真的完全免費嗎？有沒有任何付費情境？

Google 表單本身免費，個人 Gmail 帳號即可使用。付費門檻主要出現在兩種情況：一是需要 AI 開放文字摘要功能，需訂閱 Google Workspace 方案；二是需要企業管理後台（統一管理組織成員帳號、設定資料存取權限），同樣需要 Workspace 訂閱。若只是個人或小型問卷收集，完全不需要付費。

SurveyCake 免費版有沒有廣告或浮水印？

依 SurveyCake 官網（2026 年 11 月查詢），BASIC 免費方案確實無回覆數限制，但問卷頁面可能顯示 SurveyCake 的浮水印或品牌識別。若需要「完全移除品牌標誌」，需升級至 PRO 方案。SurveyCake 官網的 PRO 功能列表中也提到「Ad-Free Responses」，代表免費版的回覆頁面可能包含廣告內容。

我只是要做一份員工滿意度問卷，需要付費嗎？

取決於填答人數與是否需要防灌票。若員工人數少（例如 20 人以內），且你信任員工不會重複填寫，SurveyCake BASIC 或 Google 表單免費版通常夠用。若員工超過 100 人、需要匿名填寫且防止重複，或需要交叉分析（例如比較不同部門的分數），則建議評估 SurveyCake PRO（NT$750/月年繳）或整合型平台。管理王問卷工具的免費方案支援 10 位成員，10 人以上可評估付費方案。

Typeform 超過 100 份回覆後會發生什麼？

依已發布的線上問卷比較文章資料，Typeform 免費版達到每月 100 份回覆上限後，系統停止接收新回覆，直到下個月才重置配額。超出上限的回覆者會看到無法提交的提示，不會留在等待佇列中。若有時效性需求（例如活動報名截止日前必須收齊），100 份的限制可能造成資料缺失。

問卷工具整合 CRM 是否一定需要付費？

在大多數獨立問卷平台（SurveyCake、Typeform、SurveyMonkey），CRM 整合需要透過 Zapier 或 Make 等第三方自動化工具，且 Zapier 的免費版同樣有任務數量限制。整合型平台如管理王 AI.com.tw 的問卷模組與 CRM 是同一套系統，回覆資料直接進 CRM，不需要設定額外整合，免費方案也包含此能力。

資料來源

• SurveyCake 官方定價頁面（2026 年 11 月查詢）
• SurveyMonkey 定價頁面（2026 年 11 月查詢）
• SurveyMonkey 完整方案比較（2026 年 11 月查詢）
• 管理王 AI.com.tw 問卷工具功能頁（2026 年 11 月查詢）
• 線上問卷平台比較：免費版和付費版差在哪（2026 年 11 月查詢）