HubSpot CRM免費版夠用嗎？台灣中小企業使用前必讀｜CRM 系統推薦
HubSpot CRM 免費版可永久使用，但 2024 年 9 月後新帳號僅限 1,000 筆聯絡人與 2 位使用者。本文整理免費版功能、五大限制、收費方案，並與台灣在地 CRM 管理王做功能比較，協助台灣中小企業做出有依據的選型決策。
HubSpot CRM 有永久免費版，提供聯絡人資料庫、商機管理、電郵整合等基礎功能，對剛起步的一人或兩人業務團隊有一定幫助。但 2024 年 9 月後新建的帳號，免費版聯絡人上限已縮減至 1,000 筆，使用人數限 2 人，工作流程自動化僅支援單步驟動作，升級付費方案才能移除 HubSpot 品牌標記並開啟多步驟自動化。台灣中小企業在選用前，還需考量繁體中文介面的完整度、LINE 整合的成本，以及無本地中文客服的在地化差距。本文依 HubSpot 官方網站公開資訊（2026 年 11 月查詢）整理免費版功能、限制、各方案費用，並與台灣在地 CRM 管理王 AI.com.tw 做功能層面的比較，幫助台灣企業主在選型前做出更有依據的決策。
HubSpot CRM 是什麼？六大 Hub 一次看懂
HubSpot 是美國 SaaS 公司（2006 年創立，2014 年在紐交所上市），旗下產品分為 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hub 五大模組，CRM 功能貫穿全部模組。免費版以 CRM 為核心，可單獨使用，無需購買任何付費方案。
表：HubSpot 六大 Hub 功能分工（依 HubSpot 官網，2026 年 11 月查詢）
| Hub 名稱 | 主要用途 | 免費版是否提供 |
|---|---|---|
| Marketing Hub | 電郵行銷、落地頁、廣告追蹤 | 提供基礎功能 |
| Sales Hub | 業務管理、商機追蹤、電話記錄 | 提供基礎功能 |
| Service Hub | 客服工單、知識庫、顧客意見調查 | 提供基礎功能 |
| Content Hub | 網站建置、部落格、SEO 工具 | 提供基礎功能 |
| Operations Hub | 資料同步、報表自動化、自訂程式 | 提供基礎功能 |
| Commerce Hub | 付款、訂閱、報價管理 | 提供基礎功能 |
HubSpot 的免費版設計讓企業可以先接觸全套工具的基礎體驗，再視需求購買個別 Hub 的付費方案。付費方案按人頭計費，各 Hub 分開購買，擴展靈活但整體費用可能快速累積。
HubSpot CRM 免費版有哪些功能？
依 HubSpot 官網公開資訊（2026 年 11 月查詢），免費 CRM 核心功能如下：
- 聯絡人、公司、交易資料庫：2024 年 9 月後新建帳號，聯絡人上限為 1,000 筆
- 最多 2 位使用者：不可追加
- 電郵整合：支援 Gmail、Outlook，可在信箱直接建立 CRM 任務
- 最多 15 條銷售管線：可自訂銷售階段名稱
- 電郵追蹤：可知道收件人是否開啟郵件
- 電郵範本：最多 3 組範本（付費版大幅提升）
- 即時聊天（Live Chat）：可在官網嵌入，但顯示 HubSpot 品牌標記
- 基礎聊天機器人：可設定常見問答自動回覆
- 500 分鐘通話時數（每月，透過 HubSpot 系統撥打）
- 10 組儀表板：每組最多 50 份報表
- HubSpot 行動 App（iOS、Android）
- Breeze AI 助理：有限一次性點數，用完需付費取得更多
一句話看懂
HubSpot 免費版最大限制是聯絡人 1,000 筆、使用者 2 人，且所有對外介面都會顯示「由 HubSpot 提供」的品牌標記。
HubSpot CRM 免費版的五大限制
根據 HubSpot 官網（2026 年 11 月查詢），以下是台灣企業最常遇到的免費版瓶頸：
限制一：聯絡人數量上限
2024 年 9 月後新建帳號，免費版聯絡人上限僅 1,000 筆。若企業手上已有展覽蒐集、廣告進線或歷年客戶的既有名單，超過 1,000 筆就無法全部匯入，必須升級付費方案才能繼續擴充。
限制二：工作流程自動化限制
免費版工作流程僅支援 1 個動作（單步驟），無法設定多步驟自動化序列。實務上，業務跟進往往需要「寄信→等3天→發提醒→再寄報價」這類多步驟流程，免費版無法實現，需手動執行每個步驟。
限制三：品牌標記無法移除
電郵頁尾、即時聊天視窗、表單底部都會顯示「Powered by HubSpot」。若企業在意與客戶溝通時的品牌一致性，必須升級至 Starter 付費方案才能移除。
限制四：使用人數上限
免費版最多 2 人，無法額外新增。若業務團隊有 3 人以上，就必須升級付費方案，且費用是按人頭計算，每增加一名業務人員即增加一份月費。
限制五：本地化整合
HubSpot 後台介面自 2022 年起支援繁體中文，但系統錯誤訊息、部分進階功能說明及社群論壇主要仍為英文。與 LINE 的整合需透過 Zapier 或 Make 等第三方平台，不是原生支援，且台灣電子發票與勞基法相關功能均需額外整合。
HubSpot 免費版在聯絡人數量、使用人數、自動化工作流程和品牌標記移除四個面向均有明確限制，超出後需付費升級
HubSpot CRM 收費方案完整比較
依 HubSpot 官網公開資訊（2026 年 11 月查詢），以下為 Sales Hub 各方案費用：
表：HubSpot Sales Hub 各方案費用與功能規格
| 方案 | 年繳月費 | 月繳月費 | 使用者 | 聯絡人 | 管線數 | 自動化工作流程 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 免費版 | USD $0 | USD $0 | 最多 2 人 | 1,000 筆 | 最多 15 條 | 1 個動作 |
| Starter | USD $7/人 | USD $20/人 | 無上限（按人計費） | 無限制 | 最多 100 條 | 300 個 |
| Professional | USD $90/人 | USD $100/人 | 無上限（按人計費） | 無限制 | 最多 350 條 | 1,000 個 |
| Enterprise | USD $150/人起 | — | 無上限（按人計費） | 無限制 | 最多 350 條 | 無限制 |
重要附注：Professional 方案需一次性支付 USD $1,500 導入費；Enterprise 方案需 USD $3,500 導入費。所有費用以美元計算，台幣換算依當時匯率而定。實際費用以 HubSpot 官網最新公告為準。
以一個 5 人業務團隊為例，若選擇 Starter 年繳方案，每月費用為 USD $7 × 5 = USD $35，約新台幣 1,100 元（依 2026 年 11 月匯率概估）；若升級 Professional，5 人每月 USD $450，加上首月一次性導入費 USD $1,500，第一年總費用超過 USD $6,900。
HubSpot 在台灣使用的四個挑戰
挑戰一：無 LINE 原生整合
台灣中小企業業務溝通高度依賴 LINE，HubSpot 免費版與 LINE 沒有原生整合功能，需透過 Zapier、Make（前身 Integromat）或其他第三方平台橋接，會增加額外費用與設定門檻。
挑戰二：費用以美元計算，受匯率影響
HubSpot 付費方案全部以美元報價，受新台幣兌美元匯率波動影響，實際成本難以精確預估。企業在試算時需將匯率風險納入長期成本考量。
挑戰三：無本地中文客服電話
HubSpot 在台灣無本地辦公室，官方支援以英文為主。技術問題需透過線上客服或英文社群論壇，無法像台灣本地廠商一樣直撥中文免付費電話即時獲得協助。
挑戰四：台灣法規未原生整合
HubSpot 為美國設計的 SaaS 平台，不原生支援台灣電子發票格式、勞基法出勤管理、或本地簽核流程。若企業需要業務系統與財務或人事系統互通，仍需額外開發或依賴第三方整合工具。
台灣企業選CRM應逐步評估需求規模、在地化支援、費用試算，以及完成免費試用後再做最終決策
HubSpot CRM 與管理王的功能比較
以下依兩家官網公開資訊整理（2026 年 11 月查詢），僅做功能面描述。
表：HubSpot CRM 免費版 vs 管理王免費方案功能對比
| 比較項目 | HubSpot 免費版 | 管理王免費方案 |
|---|---|---|
| 聯絡人上限 | 1,000 筆（2024 年 9 月後新帳號） | 未設定聯絡人筆數上限 |
| 使用人數 | 最多 2 人 | 最多 10 人成員 |
| 月費 | USD $0 | NT$0 |
| 銷售管線 | 最多 15 條（可自訂階段） | 內建銷售漏斗（可自訂） |
| 自動化 | 1 個工作流程動作 | 含部分自動化功能 |
| 品牌標記 | 有（Powered by HubSpot） | 無 |
| 繁體中文介面 | 有（2022 年起支援） | 有（全繁中台灣用語） |
| LINE 整合 | 需第三方橋接 | 原生整合 LINE 通知推播 |
| 電子發票支援 | 無原生支援 | 符合台灣發票法規 |
| 在地客服 | 英文線上支援 | 0800 免付費電話（繁中） |
| AI 功能 | Breeze AI（有限一次性點數） | 含 AI 功能（免費方案一次性點數） |
| 付費升級起點 | USD $7/人/月（年繳，Starter） | NT$5,000/月（整個方案，不按人計費） |
說明：管理王免費方案含 10 人成員、可永久使用；管理王付費方案包含 CRM 以外的 ERP、人事、行銷、客服等 100 多項功能，定價結構為整個方案定價，與 HubSpot 按人計費的單一模組定價結構不同，直接比較月費高低意義有限，建議依實際使用功能範圍試算。
什麼情況適合繼續用 HubSpot？
HubSpot 免費版在以下條件下是合理的入門選擇：
- 團隊 1 至 2 人：人數在免費上限內，不需要付費升級
- 聯絡人 1,000 筆以內：不會觸碰到聯絡人數量限制
- 業務流程簡單：手動跟進即可，不需多步驟自動化序列
- 有英文技術能力：能自行查閱英文文件與社群論壇排查問題
- 已在使用 Google Workspace：Gmail 整合流暢，可發揮最大效益
- 以試用 CRM 操作邏輯為目的：先熟悉 CRM 概念，未來視規模決定是否升級
若業務團隊超過 2 人、聯絡人超過 1,000 筆，或有台灣在地化需求（LINE 整合、電子發票、繁中客服電話），建議評估台灣在地 CRM 解決方案，以免後續遷移成本過高。
用管理王 CRM 怎麼做？
管理王 CRM 系統採整合式設計，業務從開發名單到成交收款，全部在同一套系統完成，不需要另外購買行銷、客服或報表工具。主要操作方式包括：
- 名單開發：從B2B 名單開發功能依產業與城市爬取公司名單，自動匯入 CRM 並分派給業務，業務上線即有可跟進的名單
- 商機追蹤：內建銷售漏斗（潛在→開發中→合作中→已成交），業務與主管看同一份數字，不需開會彙整
- 七天自動提醒：超過 7 天未跟進，系統自動通知業務與主管，不讓熱客戶因疏漏放冷
- 報價整合：CRM 商機直接開報價單，確認後轉合約，全流程不出系統、不需重複輸入
- LINE 戰報推播：每日、每週、每月業績自動推播 LINE 群組，主管隨時掌握達成率
- 業績目標管理：業務目標設定搭配業績報表，隨時查看進度
免費方案最多 10 人成員，可永久使用，適合先試用確認需求。詳細方案請參考管理王定價頁。
了解中小企業 CRM 的完整選型邏輯，可參考以下文章：
顧問幫你評估 CRM 導入方案
業務管理、自動跟進、LINE 推播，管理王 CRM 免費方案最多 10 人永久使用，顧問提供選型建議。
免費諮詢專線：0800-003-191
LINE 官方帳號：@119m
官方網站：app.AI.com.tw
免費試用：立即申請管理王
常見問題
HubSpot CRM 免費版可以永久使用嗎？
是的，HubSpot CRM 免費版沒有試用期限，可以永久免費使用。但免費版有使用限制：最多 2 人使用、1,000 筆聯絡人（2024 年 9 月後新建帳號），若業務規模超出這些限制，就需要升級付費方案。（依 HubSpot 官網，2026 年 11 月查詢。）
HubSpot CRM 有繁體中文介面嗎？
有。HubSpot 自 2022 年起支援繁體中文介面，可在帳號設定中切換語言。但部分進階功能說明、AI 功能提示及社群論壇內容仍以英文為主，遇到技術問題時需有一定的英文閱讀能力。
HubSpot CRM 能整合 LINE 嗎？
HubSpot 免費版沒有 LINE 原生整合功能。如需連動 LINE，需透過 Zapier 或 Make 等第三方自動化平台橋接，可能產生額外月費，且設定需要一定的技術門檻。
HubSpot CRM Starter 方案每月費用是多少？
依 HubSpot 官網（2026 年 11 月查詢），Starter 方案年繳為每人每月 USD $7，月繳為每人每月 USD $20。若有 5 位業務人員採年繳，每月共 USD $35。升級後可移除品牌標記、開啟多步驟自動化等功能。實際費用以 HubSpot 官網最新公告為準。
台灣中小企業用 HubSpot 和管理王，哪個更適合？
這取決於需求與規模。HubSpot 適合有英文能力、業務流程單純、以試用 CRM 概念為目的的 1 至 2 人小型團隊；管理王適合需要 LINE 整合、繁體中文全功能客服支援，以及希望一套系統同時涵蓋 CRM、ERP、人事等功能的台灣中小企業。兩者皆有免費方案，建議先試用後再決定。
資料來源
- HubSpot Sales Hub 定價頁（HubSpot 官方網站，2026 年 11 月查詢）
- HubSpot CRM 免費版介紹（HubSpot 官方網站，2026 年 11 月查詢）
- 管理王 CRM 系統功能頁（管理王 AI.com.tw 官方網站，2026 年 11 月查詢）
- 管理王定價方案（管理王 AI.com.tw 官方網站，2026 年 11 月查詢）