Apakah Versi Gratis HubSpot CRM Cukup? Harus Dibaca oleh UKM di Taiwan sebelum Menggunakan｜Rekomendasi Sistem CRM

HubSpot CRM memiliki versi gratis yang dapat digunakan selamanya, menyediakan database kontak, manajemen peluang, integrasi email, dan fitur dasar lainnya yang cukup membantu untuk tim penjualan kecil yang baru mulai dengan satu atau dua orang. Namun, setelah September 2024, batas kontak untuk akun baru versi gratis akan dikurangi menjadi 1.000 kontak, jumlah pengguna dibatasi hingga 2 orang, dan otomatisasi alur kerja hanya mendukung tindakan satu langkah; untuk menghapus merek HubSpot dan mengaktifkan otomatisasi multi-langkah, Anda perlu meng-upgrade ke paket berbayar. Sebelum memilih, UKM Taiwan juga harus mempertimbangkan kelengkapan antarmuka bahasa Cina Tradisional, biaya integrasi LINE, serta kesenjangan lokal tanpa layanan pelanggan dalam bahasa Cina. Artikel ini didasarkan pada informasi publik dari situs resmi HubSpot (per November 2026) yang merangkum fitur, batasan, dan biaya dari versi gratis, dan membandingkannya dengan CRM lokal Taiwan 管理王 AI.com.tw dalam hal fungsionalitas, membantu pemilik bisnis Taiwan membuat keputusan yang lebih beralasan sebelum memilih.

Apa itu HubSpot CRM? Pahami Enam Hub Sekaligus

HubSpot adalah perusahaan SaaS asal Amerika (didirikan pada tahun 2006, terdaftar di NYSE pada tahun 2014), dengan produknya yang terbagi menjadi lima modul utama: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, dan Operations Hub, di mana fungsi CRM mengalir di semua modul. Versi gratis ini berfokus pada CRM, dapat digunakan secara terpisah tanpa perlu membeli paket berbayar apapun.

Tabel: Pembagian Fitur Enam Hub HubSpot (berdasarkan situs resmi HubSpot, per November 2026)

Desain versi gratis HubSpot memungkinkan perusahaan untuk pertama kali menggunakan berbagai alat dengan pengalaman dasar, kemudian membeli paket berbayar untuk setiap Hub sesuai kebutuhan. Paket berbayar dihitung per pengguna, dan setiap Hub dapat dibeli secara terpisah, memungkinkan fleksibilitas dalam ekspansi tetapi biaya totalnya bisa cepat menumpuk.

Apa saja fitur dari Versi Gratis HubSpot CRM?

Berdasarkan informasi publik dari situs resmi HubSpot (per November 2026), berikut adalah fitur inti dari CRM gratis:

• Database Kontak, Perusahaan, dan Transaksi: Setelah September 2024, akun baru akan dibatasi hingga 1.000 kontak
• Maksimal 2 Pengguna: Tidak dapat menambah
• Integrasi Email: Mendukung Gmail, Outlook, memungkinkan pembuatan tugas CRM dari dalam email
• Maksimal 15 Saluran Penjualan: Dapat meng-custom nama tahap penjualan
• Pelacakan Email: Dapat melihat apakah penerima telah membuka email
• Template Email: Maksimal 3 set template (versi berbayar jauh meningkat)
• Live Chat: Dapat disematkan di situs web, tetapi menampilkan merek HubSpot
• Chatbot Dasar: Dapat mengatur jawaban otomatis untuk pertanyaan umum
• 500 Menit Panggilan (per bulan, melalui sistem HubSpot)
• 10 Dashboard: Setiap dashboard dapat memiliki maksimal 50 laporan
• Aplikasi Seluler HubSpot (iOS, Android)
• Breeze AI Assistant: Poin terbatas satu kali, setelah habis harus membayar untuk mendapat lebih banyak

Lima Batasan dari Versi Gratis HubSpot CRM

Berdasarkan situs resmi HubSpot (per November 2026), berikut adalah kendala yang paling sering dihadapi perusahaan Taiwan dengan versi gratis:

Batasan Satu: Batas Jumlah Kontak

Setelah September 2024, akun baru hanya akan memiliki batas kontak 1.000. Jika perusahaan sudah memiliki daftar yang melebihi 1.000 kontak dari pameran, iklan, atau pelanggan sebelumnya, semua tidak dapat diimpor jika melebihi batas, dan harus meng-upgrade ke paket berbayar untuk dapat menambah lagi.

Batasan Dua: Pembatasan Otomatisasi Alur Kerja

Versi gratis hanya mendukung 1 tindakan (satu langkah), tidak dapat mengatur urutan otomatisasi multi-langkah. Dalam praktiknya, tindak lanjut penjualan sering membutuhkan proses multi-langkah seperti "kirim email→tunggu 3 hari→kirim pengingat→kirim penawaran lagi", yang tidak dapat dilakukan dengan versi gratis dan harus dilakukan secara manual untuk setiap langkah.

Batasan Tiga: Merek Tidak Dapat Dihapus

Footer email, jendela live chat, dan bagian bawah formulir akan tetap menampilkan "Powered by HubSpot". Jika perusahaan memperhatikan konsistensi merek dalam komunikasi dengan klien, perlu meng-upgrade ke paket berbayar Starter untuk dapat menghapusnya.

Batasan Empat: Batas Jumlah Pengguna

Versi gratis hanya mendukung maksimal 2 pengguna, tidak dapat menambah. Jika tim penjualan memiliki lebih dari 3 orang, harus meng-upgrade ke paket berbayar, dan biayanya dihitung per pengguna; setiap penambahan anggota tim penjualan berarti menambah biaya bulanan.

Batasan Lima: Integrasi Lokal

Antarmuka backend HubSpot mendukung bahasa Cina Tradisional sejak 2022, tetapi pesan kesalahan sistem, beberapa penjelasan fungsi tingkat lanjut, dan forum komunitas masih dalam bahasa Inggris. Integrasi dengan LINE memerlukan pihak ketiga seperti Zapier atau Make dan tidak didukung secara natif, sedangkan fitur yang terkait dengan faktur elektronik Taiwan dan Ubuduh Karyawan juga perlu diintegrasikan secara tambahan.

Perbandingan Lengkap Paket Berbayar HubSpot CRM

Berdasarkan informasi publik dari situs resmi HubSpot (per November 2026), berikut adalah biaya paket Sales Hub:

Tabel: Biaya dan Spesifikasi Fitur Paket Sales Hub HubSpot

Penting untuk Diperhatikan: Paket Professional memerlukan biaya pengenalan satu kali sebesar USD $1,500; paket Enterprise memerlukan biaya pengenalan sebesar USD $3,500. Semua biaya dihitung dalam dolar AS, dan konversi ke TWD tergantung pada nilai tukar saat itu. Biaya aktual berdasarkan pengumuman terbaru dari situs resmi HubSpot.

Contoh untuk tim penjualan beranggotakan 5 orang, jika memilih paket pembayaran tahunan Starter, total biayanya adalah USD $7 × 5 = USD $35, sekitar TWD 1,100 (berdasarkan perkiraan nilai tukar November 2026); Jika meng-upgrade ke Professional, 5 orang akan menjadi USD $450 per bulan, ditambah biaya pengenalan satu kali bulan pertama USD $1,500, total biaya tahun pertama melebihi USD $6,900.

Empat Tantangan dalam Menggunakan HubSpot di Taiwan

Tantangan Satu: Tidak Ada Integrasi Asli dengan LINE

Komunikasi bisnis UKM di Taiwan sangat tergantung pada LINE. Versi gratis HubSpot tidak memiliki fitur integrasi asli dengan LINE, memerlukan pihak ketiga seperti Zapier, Make (yang sebelumnya adalah Integromat) untuk terhubung, yang akan menambah biaya tambahan dan ambang penyetelan.

Tantangan Dua: Biaya Dihitung dalam Dolar AS, Dipengaruhi oleh Nilai Tukar

Paket berbayar HubSpot semuanya dihargai dalam dolar AS, yang dipengaruhi oleh fluktuasi nilai tukar TWD ke USD, sehingga sulit untuk memperkirakan biaya aktual dengan tepat. Perusahaan harus memasukkan risiko nilai tukar dalam analisis biaya jangka panjang saat melakukan perhitungan.

Tantangan Tiga: Tidak Ada Layanan Pelanggan Dalam Bahasa Cina Lokal

HubSpot tidak memiliki kantor lokal di Taiwan, dukungan resmi terutama dalam bahasa Inggris. Masalah teknis harus diselesaikan melalui layanan pelanggan online atau forum komunitas berbahasa Inggris, tidak seperti vendor lokal di Taiwan yang bisa langsung menelepon nomor bebas pulang berbahasa Cina untuk mendapatkan bantuan secara langsung.

Tantangan Empat: Regulasi Taiwan Tidak Terintegrasi Secara Asli

HubSpot dirancang sebagai platform SaaS dari Amerika, tidak mendukung format faktur elektronik Taiwan, manajemen kehadiran sesuai Undang-Undang Ketenagakerjaan, atau proses persetujuan lokal secara natif. Jika perusahaan membutuhkan sistem bisnis yang dapat terhubung dengan sistem keuangan atau sumber daya manusia, masih memerlukan pengembangan tambahan atau bergantung pada alat integrasi pihak ketiga.

Perbandingan Fungsionalitas HubSpot CRM dan 管理王

Tabel: Perbandingan Fitur HubSpot CRM Versi Gratis vs Paket Gratis 管理王

Item Perbandingan	HubSpot Versi Gratis	Paket Gratis 管理王
Batas Kontak	1.000 kontak (akun baru setelah September 2024)	Tidak ada batas jumlah kontak
Jumlah Pengguna	Maksimal 2 Pengguna	Maksimal 10 Anggota
Biaya Bulanan	USD $0	NT$0
Saluran Penjualan	Maksimal 15 saluran (nama fase dapat dikustomisasi)	Saluran penjualan bawaan (dapat dikustomisasi)
Otomatisasi	1 Fitur Kerja Alur	Termasuk beberapa fungsi otomatisasi
Merek	Ada (Powered by HubSpot)	Tidak ada
Antarmuka Dalam Bahasa Cina Tradisional	Ada (Didukung sejak 2022)	Ada (Bahasa Taiwan penuh)
Integrasi LINE	Memerlukan jembatan pihak ketiga	Integrasi asli dengan notifikasi LINE
Dukungan Faktur Elektronik	Tidak ada dukungan asli	Mematuhi regulasi faktur Taiwan
Layanan Pelanggan Lokal	Dukungan online berbahasa Inggris	Telepon bebas pulsa 0800 (dalam bahasa Cina tradisional)
Fungsi AI	Breeze AI (poin sekali terbatas)	Termasuk fungsi AI (poin sekali terbatas dalam paket gratis)
Titik Awal Upgrade Berbayar	USD $7/orang/bulan (pembayaran tahunan, Starter)	NT$5,000/bulan (seluruh paket, tidak berdasarkan pengguna)

Keterangan: Paket gratis 管理王 mencakup 10 anggota dan dapat digunakan selamanya; paket berbayar 管理王 mencakup lebih dari 100 fungsi selain CRM termasuk ERP, HR, pemasaran, dan layanan pelanggan; struktur harga ditetapkan untuk seluruh paket, berbeda dari struktur harga modul tunggal HubSpot yang dihitung berdasarkan pengguna, sehingga membandingkan biaya bulanan tidak terlalu berarti; disarankan untuk menghitung biaya berdasarkan penggunaan fungsi aktual.

Dalam Situasi Apa Cocok untuk Melanjutkan Menggunakan HubSpot?

Versi gratis HubSpot adalah pilihan awal yang rasional dalam kondisi berikut:

• Tim 1 hingga 2 Orang: Jumlah di dalam batas gratis, tidak perlu upgrade
• Kontak di Bawah 1.000: Tidak melebihi batas jumlah kontak
• Proses Bisnis Sederhana: Tindak lanjut manual sudah cukup, tidak perlu otomatisasi multi-langkah
• Memiliki Kemampuan Teknologi dalam Bahasa Inggris: Dapat mencari dokumen dan forum komunitas berbahasa Inggris untuk menyelesaikan masalah
• Sudah Menggunakan Google Workspace: Integrasi dengan Gmail yang lancar, dapat memaksimalkan manfaat
• Untuk Mencoba Logika Operasi CRM: Pertama mengenal konsep CRM, kemudian menentukan apakah akan meng-upgrade sesuai dengan skala di masa depan

Jika tim penjualan lebih dari 2 orang, atau kontak lebih dari 1.000, atau memiliki kebutuhan lokal Taiwan (integrasi LINE, faktur elektronik, telepon layanan pelanggan dalam bahasa Cina tradisional), disarankan untuk menilai solusi CRM lokal Taiwan agar biaya migrasi tidak terlalu tinggi di kemudian hari.

Bagaimana Menggunakan 管理王 CRM?

Sistem CRM 管理王 menggunakan desain terintegrasi, memungkinkan bisnis dari pengembangan daftar pelanggan hingga penyelesaian pembayaran selesai dalam satu sistem tanpa perlu membeli alat marketing, layanan pelanggan, atau laporan tambahan. Metode operasi utamanya meliputi:

• Pembangunan Daftar: Menggunakan Fitur Pembangunan Daftar B2B untuk meng-crawl daftar perusahaan berdasarkan industri dan kota, secara otomatis mengimpor ke CRM dan mengalokasikan kepada tim penjualan, sehingga setiap tim penjualan dapat langsung memiliki daftar untuk diikuti
• Pelacakan Peluang: Memiliki saluran penjualan bawaan (prospek→dalam pengembangan→dalam kerjasama→ditutup), tim penjualan dan atasan melihat satu angka yang sama tanpa perlu rapat untuk menyatukan
• Peringatan Otomatis 7 Hari: Jika tidak ada tindak lanjut lebih dari 7 hari, sistem secara otomatis memberi tahu tim penjualan dan atasan sehingga tidak ada klien berpotensi mendingin karena kelalaian
• Integrasi Penawaran: Peluang CRM dapat langsung membuka penawaran, setelah konfirmasi menjadi kontrak, seluruh proses tanpa keluar dari sistem dan tidak perlu menginput ulang
• Notifikasi Pencapaian LINE: Secara otomatis mengirimkan pencapaian penjualan harian, mingguan, bulanan ke grup LINE, sehingga atasan dapat terus memantau tingkat pencapaian
• Manajemen Target Penjualan: Menetapkan target penjualan yang diimbangi dengan laporan penjualan untuk melihat progres kapan saja

Paket gratis mendukung hingga 10 anggota dan dapat digunakan selamanya, cocok untuk pertama kali mencoba dan memastikan kebutuhan. Untuk informasi lebih lanjut tentang paket, silakan lihat di halaman harga 管理王.

Untuk memahami logika pemilihan sistem CRM untuk UKM secara komprehensif, dapat merujuk pada artikel berikut:

• Apa itu Sistem CRM? Manajemen dari Daftar hingga Penjualan Secara Menyeluruh
• Bagaimana Memilih Sistem Manajemen Pelanggan? Apa yang Membuatnya Lebih Baik daripada Excel
• Ringkasan Penilaian Zoho CRM: Fitur, Harga, dan Dukungan Bahasa Mandarin

Konsultan Membantu Anda Menilai Rencana Penerapan CRM

Manajemen bisnis, tindak lanjut otomatis, notifikasi LINE, paket gratis CRM 管理王 mendukung hingga 10 anggota secara permanen, konsultan menyediakan saran pemilihan.

Saluran konsultasi gratis: 0800-003-191
Akuntan Resmi LINE: @119m
Website Resmi: app.AI.com.tw
Uji coba gratis: Segera Daftar untuk 管理王

FAQ

Apakah Versi Gratis HubSpot CRM Dapat Digunakan Selamanya?

Ya, versi gratis HubSpot CRM tidak memiliki batas waktu percobaan dan dapat digunakan selamanya secara gratis. Namun, versi gratis memiliki limitasi penggunaan: maksimal 2 pengguna, 1.000 kontak (akun baru setelah September 2024); jika skala bisnis melebihi batas ini, perlu meng-upgrade ke paket berbayar. (Berdasarkan situs resmi HubSpot, per November 2026.)

Apakah HubSpot CRM Memiliki Antarmuka dalam Bahasa Cina Tradisional?

Ya. HubSpot mendukung antarmuka dalam bahasa Cina tradisional sejak 2022, dapat diubah di pengaturan akun. Namun, beberapa penjelasan fungsi tingkat lanjut, petunjuk fungsi AI, dan konten forum komunitas sebagian besar masih dalam bahasa Inggris, sehingga diperlukan kemampuan membaca dalam bahasa Inggris untuk menangani masalah teknis.

Apakah HubSpot CRM Dapat Mengintegrasikan LINE?

Versi gratis HubSpot tidak memiliki fitur integrasi asli dengan LINE. Jika membutuhkan koneksi dengan LINE, Anda perlu menggunakan jembatan pihak ketiga seperti Zapier atau Make, hal ini mungkin melibatkan biaya bulanan tambahan dan memerlukan tingkat keterampilan teknis tertentu untuk mengatur.

Berapa Biaya Bulanan Paket Starter HubSpot CRM?

Berdasarkan situs resmi HubSpot (per November 2026), paket Starter untuk pembayaran tahunan adalah USD $7 per orang per bulan, sementara pembayaran bulanan adalah USD $20 per orang. Jika ada 5 anggota tim penjualan yang memilih pembayaran tahunan, total biaya per bulan adalah USD $35. Setelah di-upgrade, Anda dapat menghapus merek dan mengaktifkan beberapa fungsi otomatisasi. Biaya aktual mengikuti pengumuman terbaru di situs resmi HubSpot.

Apakah UKM di Taiwan Sebaiknya Menggunakan HubSpot atau 管理王?

Ini tergantung pada kebutuhan dan skala. HubSpot cocok untuk tim kecil yang terdiri dari 1 hingga 2 orang yang memiliki kemampuan bahasa Inggris, alur kerja bisnis sederhana, dan bertujuan untuk mencoba konsep CRM; 管理王 cocok untuk UKM Taiwan yang membutuhkan integrasi LINE, dukungan full-service dalam bahasa Cina tradisional, serta fitur sistem yang mencakup CRM, ERP, dan HR. Keduanya menawarkan paket gratis, disarankan untuk mencoba terlebih dahulu sebelum memutuskan.

Sumber Data

• Halaman Harga HubSpot Sales Hub (Situs resmi HubSpot, per November 2026)
• Pengantar Versi Gratis HubSpot CRM (Situs resmi HubSpot, per November 2026)
• Halaman Fitur Sistem CRM 管理王 (Situs resmi 管理王 AI.com.tw, per November 2026)
• Halaman Harga 管理王 (Situs resmi 管理王 AI.com.tw, per November 2026)