SurveyCake問卷評價：功能、方案與替代選擇｜問卷工具推薦
SurveyCake 台灣本土問卷工具，免費版無限問卷，PRO 方案 NT$1,099/月。本文整理功能評析、方案費用比較、與 Google 表單差異，以及企業問卷工具推薦替代選擇。
SurveyCake 是由台灣本土團隊開發的線上問卷工具，提供免費（BASIC）到企業版四個方案，以繁中介面、豐富題型與邏輯跳題為核心優勢，適合行銷調查、員工滿意度與市場研究等場景。如果你正在評估是否要選 SurveyCake，本文根據官網公開資訊（2026 年 11 月查詢）整理其功能、各方案定價、免費版限制，以及與 Google 表單的差異，最後說明在需要將問卷資料與 CRM、業績報表深度整合時，可以考慮的替代方向。整體而言，SurveyCake 適合以問卷收集為主要目的的場景，若企業需要的是把意見回饋直接串接到客服、銷售、人事等後台流程，則一體化管理平台會是更有效率的選擇。
SurveyCake 是什麼？
SurveyCake 是台灣本土開發的 SaaS 問卷平台，主打「問卷設計易用、填答體驗佳」，服務個人、非營利組織到企業用戶。平台支援電腦與行動裝置，問卷可透過連結、QR Code、Email 或嵌入網頁等多種方式發送。
以下為 SurveyCake 官網公開的核心功能概覽：
- 題型多元：官網說明支援 20 種以上題型，包含單選、複選、矩陣題、星級評分、項目排序、開放文字、NPS（淨推薦值）等
- 邏輯跳題：可依答案設定顯示或隱藏後續題目，提升填答完成率
- 防重複填寫：內建答題重複偵測，確保資料真實性
- 自動圖表：回覆送出後台即時生成統計圖表
- 交叉分析：可依背景變數做資料交叉比對（PRO 以上方案）
- 整合 40+ 平台：包含 HubSpot、Salesforce、Zapier、Google Analytics 4、Mailchimp 等（依方案不同開放程度有差異）
- AI 問卷生成：輸入主題後約 30 秒可自動產出問卷架構（官網功能說明，2026 年 11 月查詢）
一句話看懂
SurveyCake 免費版無限問卷無限回覆，但進階分析、防重複填寫、行銷像素整合等功能需付費升級。
SurveyCake 方案與價格
依 SurveyCake 官網（2026 年 11 月查詢），目前提供四種方案：
表：SurveyCake 四種方案費用比較
| 方案 | 月繳月費 | 年繳月費 | 使用人數 | 廣告免除回覆數 |
|---|---|---|---|---|
| BASIC 標準版 | 永久免費 | 永久免費 | 無限制 | — |
| PRO 專業版 | NT$1,099 | NT$750 | 1 人 | 每月前 1,000 則 |
| TEAM 團隊版 | NT$3,399 | NT$2,150 | 最多 3 人 | 每月前 3,000 則 |
| ENTERPRISE 企業版 | 客製報價 | 客製報價 | 彈性 | 完全無廣告 |
年繳較月繳約節省 27～29%。ENTERPRISE 方案包含白牌設計、自訂網域、AWS 專屬資料庫、第三方整合 API 以及專屬客服，詳細報價需洽官方。
以上資訊依 SurveyCake 官網公開定價，2026 年 11 月查詢；實際費用以官網最新公告為準，請造訪 https://www.surveycake.com/pricing 確認。
SurveyCake 免費版有哪些限制？
BASIC 方案雖然無限問卷、無限回覆，但根據官網公開功能說明，以下功能需升級至 PRO 或以上：
- 交叉分析（Cross Tabulation）
- 設定問卷截止日期與回覆上限
- 防重複填寫（Duplicate prevention）
- 行銷追蹤代碼整合（GA4、Facebook Pixel）
- 130+ 進階範本（BASIC 僅 100+ 基礎範本）
- 超過每月 1,000 則回覆的廣告免除
對需要確保問卷資料品質（防灌票）、做精細分析、或整合行銷工具的企業用戶來說，免費版有明顯功能差距，通常需要升級 PRO（NT$1,099/月）才能滿足基本企業需求。
BASIC、PRO、TEAM、ENTERPRISE 四個方案在進階分析、防重複、整合能力上的差異
SurveyCake 核心功能評析
題型與設計體驗
SurveyCake 提供 20 種以上題型，較 Google 表單（12 種基礎題型）更豐富，特別是星級評分、項目排序、矩陣進階設定等在市調、滿意度調查中常用的題型。問卷外觀可選擇多套配色主題，填答介面在手機上顯示較 Google 表單更整潔，對提升填答完成率有一定幫助。
邏輯跳題
邏輯設定介面直覺，可指定「若選 A → 顯示 Q5，若選 B → 隱藏 Q5」，複雜度超過 Google 表單的分區導向機制。適合做多情境調查或需要根據受訪者背景自動過濾題目的問卷。
資料分析
回覆進入後台後自動生成統計圖表，支援 NPS 追蹤。交叉分析功能可依背景變數（如職位、年齡段）篩選比對，但需 PRO 方案以上。開放文字題的 AI 自動摘要功能可將多則意見彙整為主題（依官網功能頁說明，2026 年 11 月查詢）。
排程發送與提醒
排程寄送是 SurveyCake 的實用功能之一，問卷可設定每月特定日期自動寄送給指定清單，對沒有回填的受訪者，系統支援在第 3 天、第 7 天自動補寄提醒，無須人工手動催收。多管道發送方面，同一份問卷可透過 Email 與 QR Code 同時發出，提供匿名與實名兩種模式，員工敬業度調查適合匿名、客訴追蹤適合實名，使用者可依場景彈性設定。（依 SurveyCake 官網功能說明，2026 年 11 月查詢）
整合能力
官網說明可整合 40+ 平台，涵蓋 CRM（HubSpot、Salesforce）、雲端儲存（Google Drive、OneDrive）、行銷工具（Mailchimp、Meta）、協作工具（Slack、Notion）及自動化平台（Zapier、Make）。REST API 在 ENTERPRISE 方案開放。整合第三方 CRM 通常需透過 Zapier 或 Make 建立工作流，對不熟悉自動化平台的用戶來說有一定設定門檻。
SurveyCake 與 Google 表單比較
表：SurveyCake 與 Google 表單功能比較（依各官網公開資訊，2026 年 11 月查詢）
| 比較項目 | SurveyCake BASIC（免費） | SurveyCake PRO（NT$1,099/月） | Google 表單（免費） |
|---|---|---|---|
| 題型數量 | 20 種以上 | 20 種以上 | 12 種 |
| 邏輯跳題 | 基礎 | 進階（條件顯示/隱藏） | 基礎（區段導向） |
| 防重複填寫 | 不含 | 含 | 不含（需 Google Workspace） |
| 交叉分析 | 不含 | 含 | 不含 |
| 行銷像素整合 | 不含 | 含（GA4、FB Pixel） | 不含 |
| 外觀自訂 | 多套主題 | 多套主題 | 有限 |
| 儲存位置 | 台灣伺服器（ENTERPRISE） | 台灣伺服器（ENTERPRISE） | Google 美國伺服器 |
| 客服語言 | 繁中 | 繁中 | 多語言，非在地客服 |
Google 表單的核心優勢是完全免費、與 Google 試算表無縫串接，適合個人或小量調查。SurveyCake 在設計彈性、題型豐富度與分析深度上明顯較強，但需要進階功能就需付費。
企業常碰到 Google 表單的五個限制，可參考：Google問卷夠用嗎？企業使用常碰到的5個限制。
從使用需求、整合深度到資料所在地，三步驟判斷適合的問卷工具
SurveyCake 適合哪種企業？
SurveyCake 的主要用戶涵蓋行銷人員、人資部門、學術研究者與活動主辦方。行銷人員常用 SurveyCake 做新品上市前的概念測試、廣告素材喜好調查，以及活動後的體驗回饋收集。人資部門則常用於年度員工敬業度調查、訓練後課後評量，以及招募滿意度追蹤。由於介面全繁中、範本內建台灣商業場景，學習曲線較短，不熟悉英文 SaaS 工具的使用者也能快速上手。
根據官網定位與方案設計，SurveyCake 以下情境表現較好：
- 行銷研究與消費者調查：豐富題型＋交叉分析，適合做市場調查報告
- 員工滿意度、敬業度普查：匿名模式＋防重複填寫確保資料真實
- 課後回饋或活動評量：排程寄送＋自動提醒，省去手動催回收
- 中小型行銷團隊：TEAM 方案 3 人協作，符合小行銷部門需求
以下情境可能需要搭配其他工具：
- 需要問卷回覆即時觸發後續業務流程（如寫入 CRM 聯絡人、開工單、通知客服）
- 需要將 NPS 分數與客戶消費紀錄交叉比對
- 需要資料完全儲存於台灣且不需 ENTERPRISE 等級費用
用管理王問卷工具怎麼做
管理王 AI.com.tw 問卷工具 是 All-in-One 管理平台中的一個模組，與 CRM 客戶管理、客服工單、客服滿意度儀表板、行銷自動化 原生整合。
實際操作方式（依功能頁說明）：
- 建立問卷：支援多種題型，包含 NPS、滿意度量表、開放文字；設定排程自動每月寄送給會員分群
- 邏輯跳題：依答案設定顯示/隱藏後續題目，提升完成率
- 發送管道：同時透過 LINE、Email 與 QR Code 發送；未填者 D3、D7 自動補寄提醒
- 結果分析：後台自動生成平均分、交叉分析；開放文字 AI 自動摘要成五大主題
- 整合流程：差評可設定自動 LINE 通知主管，或觸發客服工單建立；NPS 分數直接寫回 CRM 客戶卡
管理王問卷工具的核心差異在於「問卷不是孤島」。當客戶在問卷裡打出低分 NPS 或留下負面意見，系統可以設定：自動在 CRM 為該客戶建立追蹤任務、同時開一張客服工單並指定負責人、並透過 LINE 通知主管。整個流程無需人工轉發或複製貼上，從意見回收到行動指派，可在數分鐘內完成。同理，員工滿意度問卷的結果可直接關聯至人資的績效系統，不需要另外匯出 CSV 再手動比對。這種原生整合的優勢，對問卷量大或對回應速度要求高的企業來說，通常比靠 Zapier 中繼更穩定、更省維護成本。
表：SurveyCake PRO 與管理王問卷工具主要差異（依各官網公開資訊，2026 年 11 月查詢）
| 比較維度 | SurveyCake PRO | 管理王免費方案 |
|---|---|---|
| 月費 | NT$1,099（單人） | 永久免費（10 人以下） |
| 問卷建立 | 20 種以上題型 | 多種題型含 NPS 量表 |
| 與 CRM 整合 | 透過 Zapier 或 API 串接外部 CRM | 與 CRM、工單、人事原生整合 |
| 資料儲存位置 | ENTERPRISE 方案可選 AWS 專屬庫 | 戰國策台灣資料中心 |
| 適用情境 | 專注問卷收集與分析 | 問卷回覆直通業務與客服流程 |
免費方案可永久使用問卷功能，10 人以下團隊不需付費即可開始收集意見。
想了解完整問卷設計與發放流程，可參考：問卷怎麼做才有人填？設計、發放到分析的流程。
其他相關功能：
問卷串 CRM，讓回饋變行動
顧問免費協助導入管理王問卷工具，讓客戶 NPS 與員工意見自動寫回 CRM，觸發客服工單與後續跟進流程。
免費諮詢專線：0800-003-191
LINE 官方帳號：@119m
官方網站：app.AI.com.tw
免費試用：立即申請管理王
常見問題
SurveyCake 免費版可以永久使用嗎？
是的，依 SurveyCake 官網（2026 年 11 月查詢），BASIC 標準版「永久免費」，提供無限問卷與無限回覆，不需信用卡，沒有使用期限限制。但防重複填寫、交叉分析、行銷追蹤代碼整合等進階功能需升級至 PRO（NT$1,099/月）。
SurveyCake PRO 與 TEAM 方案有什麼差別？
依 SurveyCake 官網方案比較頁（2026 年 11 月查詢），PRO 是單人帳號，TEAM 最多支援 3 人協作，並增加角色權限管理、問卷共享後台等團隊協作功能。每月廣告免除回覆數：PRO 為 1,000 則，TEAM 為 3,000 則。
SurveyCake 的資料存放在哪裡？
依 SurveyCake 官網說明，ENTERPRISE 方案可選擇 AWS 專屬資料庫，但 BASIC、PRO、TEAM 方案的資料儲存位置官網未明確說明。有資料主權需求（需確認儲存在台灣）的企業，建議直接向 SurveyCake 客服洽詢，或選擇有明確台灣資料中心聲明的工具。
SurveyCake 可以和 CRM 系統整合嗎？
依 SurveyCake 官網整合清單（2026 年 11 月查詢），支援與 HubSpot、Salesforce、Zendesk 等 CRM 整合，以及透過 Zapier、Make 做自動化串接。REST API 在 ENTERPRISE 方案開放。若需要問卷資料直接寫入同一套 CRM 系統而不需要額外設定 Zapier 工作流，可以考慮內建整合的一體化管理平台。
SurveyCake 適合做員工敬業度調查嗎？
適合。SurveyCake PRO 以上方案支援匿名填寫、防重複填寫、排程自動寄送，以及交叉分析，可依部門或職級比對敬業度差異，符合員工普查的基本需求。如需將調查結果與薪資、績效或到職系統整合，則需搭配其他工具或選用整合型管理平台。
資料來源
- SurveyCake 定價方案（SurveyCake 官網，2026 年 11 月查詢）
- SurveyCake BASIC 標準版說明（SurveyCake 官網，2026 年 11 月查詢）
- SurveyCake PRO 功能說明（SurveyCake 官網，2026 年 11 月查詢）
- 管理王問卷工具功能頁（管理王 AI.com.tw）